私隱政策

1. 資料控制者

本公司為你個人資料的資料控制者（data controller）。我們的登記資料如下：

• 法定名稱：AMIS BUSINESS SERVICE HK LIMITED（友誼商業服務香港有限公司）
• 商業登記號碼：75158179
• 登記地址：香港九龍觀塘開源道 49 號創貿廣場 16 樓 1608 室
• 聯絡電郵：[email protected]

2. 我們收集的個人資料

視乎你使用的服務，我們可能收集以下資料：

• 聯絡資料：姓名、WhatsApp 或 Messenger 帳號識別碼、電話號碼、電郵地址。
• 對話內容：你向我們發送的訊息、圖片與文件（例如學校通告、功課截圖）。
• 學生相關資料：如你在對話中提供，可能包括學生姓名、就讀年級、學校名稱等。
• 技術資料：裝置類型、訊息傳送時間、服務使用記錄。

我們只在提供服務所需的範圍內收集資料，不會要求你提供與服務無關的資料 （例如身份證號碼、銀行資料）。

3. 收集目的與用途

• 回應你的查詢，並提供教育資訊整理、商務諮詢等服務；
• 維持對話上下文，讓後續回覆能延續同一話題；
• 改善服務品質、進行內部統計與錯誤排查；
• 處理你的查閱、更正或刪除資料要求；
• 遵守法律或監管要求。

我們不會將你的個人資料用於與上述目的無關的用途，亦不會出售你的個人資料。

4. 人工智能處理與去識別化

我們的服務使用人工智能模型協助理解與整理你的訊息。為保障你的私隱：

• 你的訊息在送交人工智能模型之前，會先在我們的伺服器上進行 去識別化處理：電話號碼、電郵地址、證件號碼等可直接識別個人的資料 會被替換為暫時性代號。
• 人工智能模型不會收到你的真實姓名、電話號碼或地址等原始識別資料。
• 模型回覆中如出現不在我們暫存代號對照表中的識別資料，系統會攔截該段回覆， 不會發送給你。
• 用於還原的代號對照表以加密方式儲存，並設有短時效自動刪除機制。

5. 資料的轉移與第三方

為提供服務，我們會與以下類別的第三方分享必要資料：

• 訊息平台：Meta Platforms（WhatsApp Business Platform、Facebook Messenger）。 當你透過 WhatsApp 或 Messenger 與我們對話，訊息會經由 Meta 的系統傳送。 Meta 對該等資料的處理受其自身的私隱政策約束。
• 雲端與基礎設施服務供應商：用於資料儲存、運算與訊息傳送。
• 人工智能模型服務供應商：僅接收已去識別化的文字內容。
• 法律要求：如依法須向執法機關或監管機構披露，我們會在合法範圍內配合。

我們不會將你的個人資料提供給第三方作其自身的市場推廣用途。

6. 資料儲存與保留期

• 對話內容：一般保留 不超過 12 個月，期滿後刪除或匿名化。
• 用於還原代號的暫存對照表：不超過 30 分鐘，逾時自動刪除。
• 技術與使用記錄：一般保留不超過 24 個月，用於保安與故障排查。
• 如法律要求更長保留期，我們會依法律規定處理。

7. 保安措施

• 資料傳輸一律使用 TLS 加密。
• 敏感資料欄位以加密方式儲存，金鑰與資料分開管理。
• 嚴格限制內部人員的資料存取權限，並保留存取記錄。
• 定期檢視系統安全設定與第三方服務的權限範圍。

8. 你的權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》，你有權：

• 查閱我們持有關於你的個人資料；
• 要求更正不準確的個人資料；
• 要求刪除你的個人資料；
• 就我們處理你個人資料的方式提出查詢或投訴。

請電郵 [email protected] 提出要求。 我們會在收到要求後 30 日內回覆。處理查閱要求時， 我們可能須核實你的身份。

9. 未成年人

我們的服務主要對象為家長及成年用戶。如對話涉及未滿 18 歲學生的個人資料， 應由該學生的家長或監護人提供並同意。若我們發現未經家長同意而收集了兒童的個人資料， 會盡快刪除。

10. 資料刪除要求

如你希望刪除與我們的對話記錄及相關個人資料，請參閱 資料刪除指示，或直接電郵 [email protected]。

11. 政策更新

我們可能不時更新本政策。任何重大變更會在本頁公布並更新「最後更新日期」。 建議你定期查閱本頁。

12. 聯絡我們

如對本政策有任何疑問，請聯絡：
AMIS BUSINESS SERVICE HK LIMITED
香港九龍觀塘開源道 49 號創貿廣場 16 樓 1608 室
電郵：[email protected]